Grote stap in digitale sector

Newcraft is een data first digital acceleration consultancy met een specialisatie in commerce. Het bedrijf heeft een sterke achtergrond in digitale groei. Ze helpen klanten als Ahold, JDEP en Pon door bijvoorbeeld veranderstrategieën en groeiprogramma’s te ontwikkelen en uit te voeren, en op die manier de omzet te verhogen. Waar Newcraft vooral door de businesskant van bedrijven benaderd werd, waren dat bij VML juist de data- en marketingafdelingen.

‘VML is een creatief bedrijf dat technische oplossingen levert, bijvoorbeeld op het gebied van marketing automation’, vertelt Maagdenberg. ‘Door eerdere fusies met Emark, J. Walter Thompson en Wunderman Thompson hebben we ons de afgelopen jaren sterk ontwikkeld op het gebied van brand experience, customer experience en commerce. Door de overname van Newcraft zetten we een mooie volgende stap, omdat we nu ook consultancy aanbieden.’

Duurzaam doorgroeien

Bedrijven zijn steeds meer op zoek naar sustainable growth, ziet Maagdenberg. ‘Die bereik je door alle schakels die voor groei zorgen, aan elkaar te koppelen. Ten eerste moet je een merk creëren dat aantrekkelijk is voor je doelgroep. Dat doe je door de juiste media en creatieve uitingen in te zetten en daarmee je doelgroep te verbinden aan je merk. Zo converteer je mensen naar bezoekers.

Als zij eenmaal in je omgeving zijn, zorg je ervoor dat hun beleving fantastisch is. Zo zet je de stap van bezoekers naar klanten. Maar dan ben je er nog niet: nu is het zaak om je klanten blijvend aan je merk te binden. De customer lifetime value moet hoog zijn én blijven. Ofwel: bereiken, betrekken en behouden.’