VML觀點 - 在大浪潮之下，廣告公司如何保持競爭力？

Ben：

關於這些問題的涵蓋範圍很廣，幾乎是全方面的，而個人不敢說有解答，但這幾年我都是這麼告誡自己的——首先，拋棄廣告公司的名稱吧！

別稱呼自己是代理商，也放下不必要的偶像包袱。即便是全球知名百大企業，但若無法解決客戶發生的問題，那也不過是一陣輕風罷了。

自廣告產業誕生以來，始終自詡是個「直接面對消費者」的行銷問題解決專家。

消費者或許不會因為品牌做了一件好事進而愛上品牌，卻可能因為品牌犯下的任何小錯就此頭也不回的拋棄品牌，於是拉回業務層面來說，目的便是最重要的。我總是不斷提醒自己與同事：工作就是工作，任務來了就是完成它。倘若要是失敗了，不是區分出負責項目就能隨便脫身的，後果將會是全部人一起承擔。

無論你今天是負責BX、CX、CO，都必須要充分了解全面，再進一步制定工作計劃與執行。BX、CX、CO從來並非個別獨立，而是層層遞進甚至是相互交疊的關係、只要牽一髮就會動全身，在這個競爭激烈的時代，品牌本身需要打造愈加獨特的品牌體驗，並不斷強化客戶旅程，才能最終使消費者真正愛上品牌、在市場中立於不敗之地，而我們每一位從業人員，每一間公司也是如此的。