El Black Friday, punto álgido de la temporada alta de ventas que en 2024 previsiblemente dominará el cuarto trimestre, es crucial para el éxito comercial. Nuestro nuevo informe sobre el Black Friday te ayudará a prepararte para este periodo clave.

Aunque el crecimiento previsto de las ventas es constante, quizás no tan explosivo como se anticipaba, el Black Friday sigue siendo una oportunidad fundamental de ingresos para muchos minoristas.

Analizamos las tendencias clave que definirán la temporada alta, incluyendo la importancia del comercio físico, la inteligencia artificial y el comercio social, y ofrecemos oportunidades para que las marcas las aprovechen durante el Black Friday, el Cyber Monday y el resto de la temporada.

El informe revela cómo el consumidor actual, cada vez más exigente, influye en las estrategias de los minoristas. Comprender sus prioridades en todos los canales y categorías es esencial para optimizar las estrategias de marketing, tanto online como offline, presentes y futuras.

El Black Friday 2024 exige una comprensión profunda del consumidor y las tendencias que impulsan sus decisiones. Aquí te presentamos 12 tendencias clave:

  1. De la Compra a la Experiencia: El Black Friday ya no se trata solo de adquirir productos, sino de vivir una experiencia memorable. El 71% de los consumidores busca más entretenimiento en la experiencia de compra online, impulsando a las marcas a crear momentos únicos. La temporada se extiende, ofreciendo múltiples oportunidades para generar engagement.
  2. La IA como Aliada de la Personalización: La inteligencia artificial permite ofrecer experiencias personalizadas a escala. El tráfico a sitios web desde chatbots de IA se ha duplicado en 2024, demostrando el creciente interés en interacciones personalizadas. Sin embargo, el toque humano sigue siendo esencial.
  3. El Resurgir de la Tienda Física como Espacio de Conexión: Mientras que las ventas online durante la Cyber Week 2023 aumentaron un 8% interanual, las ventas en tiendas físicas solo crecieron un 1,1%. Sin embargo, 76,2 millones de compradores visitaron tiendas físicas durante el Black Friday 2023 en EE. UU., un 4,5% más que el año anterior, demostrando el valor de la experiencia en tienda.
  4. El Salto de Canal: Reflejo de un Consumidor Fluido: El 38% de los consumidores considera difícil comprar en dispositivos móviles, mientras que el 72% cree que las marcas deberían esforzarse más. Esto destaca la necesidad de una experiencia omnicanal fluida.
  5. Compressed Commerce: Conveniencia con Sentido: El 65% de los consumidores desea pasar de la inspiración a la compra lo más rápido posible, impulsando la demanda de compressed commerce. Sin embargo, la conveniencia no debe sacrificar la experiencia.
  6. Social Commerce: Conexión y Confianza en la Era Digital: Los influencers y afiliados son el motor de crecimiento más rápido en retail, convirtiendo compradores 10 veces más que las redes sociales en general. Esto demuestra el poder de la conexión humana.
  7. Experiencias y "Lista de Deseos": El 60% de los consumidores globales están decididos a gastar en experiencias, priorizando la gratificación personal. "La vida es demasiado corta" se convierte en un motor de compra.
  8. Enfoque en Salud y Bienestar: El 70% de las personas están más enfocadas en su salud, impactando sus decisiones de compra. El mercado global de salud y bienestar está valorado en $1.8 billones.
  9. Lealtad al Servicio, no a la Marca: El precio y el servicio son prioritarios. El 50% de los consumidores no tienen lealtad a marketplaces online, buscando el mejor precio.
  10. Sostenibilidad en el Foco: El 71% de los consumidores valora las marcas sostenibles, y el 61% ha cambiado sus hábitos de compra por el cambio climático. El 42% ha probado opciones de entrega sostenibles.
  11. Contenido de Calidad como Clave: Las reseñas de usuarios y las descripciones precisas de productos son factores clave en las decisiones de compra. El 71% de los consumidores quiere más entretenimiento en la experiencia online.
  12. Transparencia y Confianza ante Todo: La honestidad es crucial. Investigaciones revelan que muchas "ofertas" del Black Friday no son realmente más baratas.

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¿Cuándo? Jueves, 14 de noviembre

10:00hs México - Costa Rica || 12:00hs Colombia - Perú || 14:00hs Argentina - Uruguay

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