Hackeando un quiosco digital en un popular restaurante de hamburguesas en el centro comercial RIO, los usuarios experimentaron de primera mano los síntomas menos conocidos del Alzheimer.
The impossible order
Dar sabor de Alzheimer para luchar contra el Alzheimer
Cliente
- Rio Shopping & AFA Zamora
Oficina
- Spain
En el Día Mundial del Alzheimer, "The impossible order" simuló los síntomas a través de una experiencia inmersiva durante la tarea diaria de pedir en una hamburguesería.

Juan Vargas
Director creativo en VML THE COCKTAIL
The impossible order tenía como objetivo aumentar la conciencia y la comprensión de la enfermedad de Alzheimer al interrumpir la experiencia familiar de pedir en un restaurante de comida rápida.
La iniciativa tenía tres objetivos principales:
1. Fomentar la empatía permitiendo a los participantes experimentar de primera mano los desafíos del Alzheimer.
2. Promover la detección temprana mediante la educación del público sobre los síntomas menos conocidos.
3. Impulsar la acción tangible mediante donaciones o consultas médicas."
La estrategia estaba focalizada en crear un escenario inmersivo para evocar empatía y subrayar los desafíos menos conocidos del Alzheimer. Hackeando un quiosco digital en un popular restaurante de hamburguesas en el centro comercial RIO, la iniciativa simuló la confusión, frustración y desorientación asociada a la enfermedad.
The impossible order simuló los síntomas de la enfermedad de Alzheimer a través de una experiencia inmersiva durante la tarea diaria de pedir en un lugar de hamburguesas. Los clientes encontraron nombres de ingredientes que no coincidían con sus imágenes correspondientes; pedidos que se reiniciaban inesperadamente; cartas, imágenes y precios que cambiaban durante el proceso de pedido; e incluso recibían pedidos no relacionados. Cuando los clientes se acercaron al mostrador, un equipo de psicólogos especializados de AFA Zamora explicó que su experiencia reflejaba las luchas diarias que enfrentan las personas con Alzheimer. Después de compartir ideas sobre cómo reconocer los primeros síntomas, también ofrecieron la opción de programar un examen médico y hacer una donación para apoyar a ambos pacientes y sus familias.
La campaña fue meticulosamente diseñada para maximizar su impacto, con cada detalle cuidadosamente diseñado para reflejar las realidades de la enfermedad de Alzheimer. Un equipo de psicólogos especializados de AFA Zamora colaboraron para crear las interrupciones simuladas del quiosco, asegurando que reflejaran con precisión la desorientación, la frustración y los desafíos cognitivos que enfrentan las personas con Alzheimer. El arte de la experiencia estaba arraigado en la autenticidad, usando nombres de ingredientes desiguales, cambios visuales y reajustes de orden inesperados para evocar empatía y comprensión. La ubicación de la iniciativa se eligió estratégicamente para garantizar la máxima visibilidad y participación. Al dirigirse a un popular restaurante de hamburguesas dentro del bullicioso centro comercial RIO, la campaña alcanzó una audiencia diversa en un entorno familiar y cotidiano. Esta ubicación de alto tráfico amplificó el impacto de la experiencia, llamando la atención sobre los síntomas a menudo olvidados del Alzheimer. El tono de la intervención fue cuidadosamente calibrado para equilibrar la empatía y la educación.
Al combinar una experiencia inmersiva con educación y pasos prácticos, The Impossible Order no solo aumentó la conciencia sino que también creó una conexión significativa entre el público y las realidades de la enfermedad de Alzheimer, con el objetivo de mejorar las vidas de los afectados por la enfermedad. La campaña obtuvo más de 16 horas de piratería, impactó a más de 1.000 usuarios, generó 3,7 millones en medios ganados y un 7% de los expuestos reservaron una consulta médica.