Ya ha salido Future Shopper 2024

Cambios de comportamiento
Los consumidores prestan más atención a su salud, la cual cosa impacta en lo que compran y a quién compran.

Trabajar desde casa
Cada vez más consumidores hacen compras online y admiten que sus marcas/tiendas favoritas han cambiado desde que trabajan desde casa.

Customer journeys
Aunque los consumidores exigen experiencias omnicanal, muchos son «uni-canal» y tienden a utilizar un solo dispositivo.

Journeys por sectores
La compra de un producto es distinta a la de otro, por lo que exploramos la inspiración, la búsqueda y la adquisición en distintos sectores.

Compras online
Los consumidores se guían por el precio, que este año se está indexando al alza entre las presiones inflacionistas y económicas.

Experiencia de cliente
Investigamos la experiencia que esperan los consumidores online y qué impulsa su comportamiento de compra.

Marketplaces
A los consumidores les gusta comprar en mercados de marca, pero utilizarán otros canales cuando éstos se queden cortos.

Inteligencia artificial
La mayoría de los consumidores están abiertos a que la IA les ayude a comprar, y algunos incluso dejan que la IA decida sus actividades y lo que compran.

Sostenibilidad
Más de la mitad de los consumidores encuestados en todo el mundo afirman haber cambiado sus hábitos de compra por motivos medioambientales.

Comercio social y medios de comunicación
Las redes y plataformas sociales están preparadas para aprovechar la explosión del comercio social, que se prevé que crezca casi un 32% de aquí a 2030.

Comercio en gaming
Se prevé que el sector gaming a nivel mundial alcance la enorme cifra de 1065.000 millones de dólares en 2032, convirtiéndose en algo más que juegos: un lugar donde comprar.

Nuevos canales y tecnología
Si una marca es digitalmente innovadora, es más probable que la mayoría de los consumidores le compren.