Para conocer las principales conclusiones del informe, consulta la infografía
Ya ha salido Future Shopper 2024
El informe analiza la evolución del panorama del consumidor a nivel mundial y las nuevas oportunidades que tienen las marcas de alcanzar el éxito a largo plazo.
Descarga el informe The Future Shopper 2024, un estudio mundial sin precedentes sobre las tendencias y la tecnología que impulsan el futuro del consumo:
Más de 31.000 consumidores de 20 países han participado en esta 8ª edición del informe Future Shopper de VML.
Future Shopper 2024 ofrece una visión clara de las tendencias de compra online de los consumidores de hoy y del futuro, incluyendo por qué están cambiando los hábitos de consumo y qué esperar de un mundo que avanza hacia la fusión de lo físico y lo digital.
En medio de factores económicos, sociales, tecnológicos y medioambientales, presenciamos una renormalización a medida que los consumidores aceptan la experiencia de compra física a la vez que valoran más el comercio comprimido y la aceleración de los customer journeys. Los mercados mantienen su posición dominante, pero con un control cada vez más débil y el desgaste amenaza con hacer descarrilar el progreso de las empresas que venden a través de canales D2C.
En el Future Shopper 2024 de VML, encontrarás un análisis sobre:
Cambios de comportamiento
Los consumidores prestan más atención a su salud, la cual cosa impacta en lo que compran y a quién compran.
Trabajar desde casa
Cada vez más consumidores hacen compras online y admiten que sus marcas/tiendas favoritas han cambiado desde que trabajan desde casa.
Customer journeys
Aunque los consumidores exigen experiencias omnicanal, muchos son «uni-canal» y tienden a utilizar un solo dispositivo.
Journeys por sectores
La compra de un producto es distinta a la de otro, por lo que exploramos la inspiración, la búsqueda y la adquisición en distintos sectores.
Compras online
Los consumidores se guían por el precio, que este año se está indexando al alza entre las presiones inflacionistas y económicas.
Experiencia de cliente
Investigamos la experiencia que esperan los consumidores online y qué impulsa su comportamiento de compra.
Marketplaces
A los consumidores les gusta comprar en mercados de marca, pero utilizarán otros canales cuando éstos se queden cortos.
Inteligencia artificial
La mayoría de los consumidores están abiertos a que la IA les ayude a comprar, y algunos incluso dejan que la IA decida sus actividades y lo que compran.
Sostenibilidad
Más de la mitad de los consumidores encuestados en todo el mundo afirman haber cambiado sus hábitos de compra por motivos medioambientales.
Comercio social y medios de comunicación
Las redes y plataformas sociales están preparadas para aprovechar la explosión del comercio social, que se prevé que crezca casi un 32% de aquí a 2030.
Comercio en gaming
Se prevé que el sector gaming a nivel mundial alcance la enorme cifra de 1065.000 millones de dólares en 2032, convirtiéndose en algo más que juegos: un lugar donde comprar.
Nuevos canales y tecnología
Si una marca es digitalmente innovadora, es más probable que la mayoría de los consumidores le compren.
Lo que está claro es que los consumidores esperan y exigen mucho de los comercios y las marcas.
Lo quieren todo y lo buscarán en multitud de canales. Esto plantea un reto: ver qué marcas y comercios pueden dar a los consumidores lo que quieren. Este informe está escrito justamente para ayudarte a conseguirlo. Disfrútalo.
Podemos apoyar e inspirar a vuestros futuros compradores
Beth Ann Kaminkow
Global Chief Commerce Officer and Co-CEO, VML NY
Hugh Fletcher
Global Demand Content and Thought Leadership Director, VML
Naji El-Arifi
Head of Innovation, VML
Regional Reports
We’ve synthesized consumer data from each region to produce complementary Future Shopper reports that address and align to the specific nuances, marketplace maturity, and cultural context of the region.
Insight
APAC's Future Shopper: A Six-Nation Deep Dive
Our first APAC report explores the evolving shopper landscape and new opportunities for brands
Leer artículo 
Insight
The Future Shopper LATAM 2024
Nuestra 4ta edición del reporte explora el panorama cambiante del shopper en LATAM y las oportunidades para que las marcas optimicen sus estrategias comerciales
Leer artículo Please provide your contact information to continue.
Proyectos afines
Insight
Tomorrow's Commerce 2024
20 future trends to pique the interest and shape the plans of business leaders today
Leer artículo 
Noticias
WPP Recognized as a Leader in Commerce Services
WPP and VML lead in commerce services, earning top marks from Forrester for innovative strategies and exceptional creative and technology integration
Leer artículo