Durch gemeinsame Workshops und Ideation Sprints verschaffen wir Ihnen einen Überblick über ihre Potentiale, die Ihre derzeitigen Kundenerlebnisse bestimmen. Anschließend identifizieren wir Lücken und Chancen in jeder Phase des Customer Lifetime und helfen eine Roadmap zu definieren und zu priorisieren. Unser Ansatz erreicht damit langfristig eine stärkere Kundenbindung und einen höheren ROI für Ihr Unternehmen.
Stellen Sie sich auch die folgenden Fragen?
Worauf sollte ich meine Bemühungen konzentrieren, wenn ich unser digitales Kundenerlebnis verbessern will?
Wie verbessern wir unsere Customer-Lifecycle-Kampagnen?
Liefern wir eine konsistente Customer Experience über alle Kanäle hinweg?
Wie stehen wir im Vergleich zu den besten Marken in unserer Branche?
Verfügen wir über die Daten und Technologien, die wir für eine optimale User Experience benötigen?
Das Jumpstart-Paket hilft Ihnen, diese und weitere Fragen zu beantworten.
3 Schritte zum Jumpstart
Das Jumpstart-Paket umfasst
Im Überblick
Wertvolle Handlungsempfehlung
Übersetzen Sie Ihre Marketing-Strategie in messbare Aktionen, die die Customer Lifetime erhöhen.
Im Überblick
Activation Mapping
Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten in Ihrer Consumer Journey.
Im Überblick
Wirkung & Voraussetzungen
Beurteilen Sie Voraussetzungen Ihres Tech-Stacks. Priorisieren Sie Projekte, die schnell Ergebnisse und einen echten Mehrwert liefern.
Überblick einiger Beispiele
Was Sie erwartet
Wir haben das Jumpstart-Paket bereits erfolgreich für globale Marken in den Bereichen FMCG, Einzelhandel, Mode, Automobil, Finanzdienstleistungen, Fluggesellschaften, Unterhaltung umgesetzt.
Für einen weltweit führenden Einzelhändler hat Wunderman Thompson folgende Leistung erbracht:
Mapping aller Kundeninteraktionen über .com, App, Paid, Push-Benachrichtigungen und E-Mail
Identifizierung von 220 Möglichkeiten zur Verbesserung der bestehenden Kampagnen im Customer Lifetime
Innerhalb der ersten 6 Monate nach Auslieferung des Jumpstart-Pakets wurden 23 neue Journeys implementiert
Diese Journeys steigerten den Umsatz im Pilotmarkt Großbritannien um 205 % und reaktivierten +2 Millionen inaktive Kunden in einem anderen Markt (USA)
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Auf dem Adobe Summit 2021 haben wir eine Session zum Thema "Real-time Omnichannel Journeys in a Cookieless World" gehalten. Erfahren Sie mehr
Sind Sie bereit, das Omnichannel-Kundenerlebnis zu personalisieren, brauchen aber Hilfe bei der Umsetzung? Nehmen Sie an unserer kurzen Umfrage teil, um Ihre Bereitschaft zur Einführung der Adobe Experience Platform einzuschätzen.
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