Personalisierung der B2B Commerce Experience

Es wird Zeit, persönlicher zu werden!

Bei der Planung von E-Commerce-Strategien für Verbraucher, in der sich stetig entwickelnden digitalen Welt, ist die Personalisierung zu einer grundlegenden Anforderung geworden. Da 90 % der B2B-Käufer beim Kauf eines Unternehmens ein B2C-Erlebnis erwarten, ist es von größter Bedeutung, dass B2B-Anbieter eine nahtlose, personalisierte Customer Journey bieten.

Dieser Leitfaden, der in Zusammenarbeit mit Sitecore erstellt wurde, beschreibt die Gründe für die Annahme eines kundenzentrierten, auf Personalisierung aufgebauten, Ansatzes, und hilft B2B-Anbietern dabei, die Kundenbindung während der gesamten Dauer der Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten und letztendlich jedem B2B-Käufer ein flexibles, benutzerorientiertes, kanalübergreifendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Laden Sie den Leitfaden herunter:

Sehen Sie sich an, wie Amber Bartholomeusz von Sitecore und Kieron McCann von WT Technology die wichtigsten Ergebnisse des Berichts diskutieren und wie Unternehmen Personalisierung nutzen können, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Dieser Leitfaden ist der erste aus der Reihe der "B2B Vendor Guides" von Wunderman Thompson und Sitecore, die sich mit vier wichtigen B2B-Commerce-Themen befassen, von denen jedes für die Gestaltung einer erfolgreichen Kundenerfahrung entscheidend ist. Halten Sie Ausschau nach Guides zu den Themen Performance, Marketplaces und Search, die demnächst erscheinen werden.