Vstupujeme do nové éry KB s UX/UI redesignem e-mailové komunikace

Pomocí rozsáhlé analýzy trendů v e-mailové komunikaci jsme spolu s klientem zjistili, že nová KB sází na jednoduchý a minimalistický přístup.

Provedli jsme mnoho prediktivních testů našich designů pomocí AI Heatmaps, založených na 30,000 studií o sledování pohybu očí s úrovní přesnosti 92 %, a zjistili jsme, že uživatelé spíše neradi čtou zdlouhavé texty. Po testování na reálných uživatelích jsme pak mohli potvrdit, že valná většina lidí dává přednost textům stručným. To formovalo náš přístup při tvorbě lepších a strukturovanějších layoutů pro různorodý obsah.

Vzhledem k rychlosti, s jakou se nová éra KB blížila, jsme museli začít být agilnější a více kooperativní, ale stále dodávat detailně propracované výstupy. I proto jsme vybudovali nový systém designu s předem nadefinovanými komponenty pro snadnou tvorbu e-mailů stylem „Drag & Drop“. Také jsme se pravidelně setkávali s designéry a developery a přemístili se do nástroje Figma pro spolupráci v reálném čase. Tohle všechno nám umožnilo vytvořit jednolitě optimalizované e-maily pro všechna zařízení rychleji a s vyšší efektivitou.