UX a CX služby v Praze

Na základě insightů od zákazníků a obchodních požadavků připravujeme wireframy pro mobil/desktop nebo interaktivní prototypy, abychom získali rychle zpětnou vazbu od zákazníků i klíčových stakeholderů, než posuneme design do vývoje.

Na základě klientem schválenými a se zákazníky ověřenými wireframy, vytváříme finální design pro uživatelské rozhraní a look&feel pro weby, mobilní a webové aplikace, e-shopy, newslettery atd.

Provádíme rychlé uživatelské testování v každé fázi designového procesu, abychom ověřili kvalitu designu před vývojem. Například:

• Guerilla user testing
  
• Moderované uživatelské testování - osobní
• Moderované uživatelské testování - online
• Nemoderované uživatelské testování - online
• A/B testování
• Heatmapy
• Card sorting

Navrhujeme nejlepší možnou strukturu, uživatelskou navigaci a cestu pro web/aplikaci, aby zákazník rychle našel co potřebuje a splnili jsme obchodní cíle a SEO požadavky.

Vytváříme knihovny komponent, design systémy a brand portály, abychom dosáhli konzistentnosti designu napříč online/offline kanály a snížili náklady na kódování kreativ pro weby, aplikace, e-maily, portály atd.

Mapujeme zákaznické cesty, abychom identifkovali příležitosti ke zlepšení z pohledu zákazníků během nákupního chování napříč všemi kanály. K odhalování skrytých insightů a problematických míst využíváme metody jako jsou hloubkové rozhovory, focus groups, mystery shopping a social listening. Zjištění a příležitosti uvidíte v přehledné a atraktivní mapě.

Cílem našich konzultací, mentoringů a workshopů je vybavit vaše týmy specifickými dovednostmi, které jim umožní kontinuálně zlepšovat UX a CX ve vaší společnosti. Pomůžeme vám zavést udržitelný designový proces. Můžeme posílit, obohatit a mentorovat vaše týmy díky dlouhé zkušenosti s mnoha různými trhy, produkty a službami včetně lokální a globální expertizy.