Objevte plný potenciál své značky ovládnutím všech aspektů Customer Experience. Od CRM a personalizaci až po Omnichannel komunikaci nebo Customer Data – náš komplexní soubor služeb je navržen tak, aby vytvářel nezapomenutelné zážitky, které podporují loajalitu, růst a úspěch vašeho podnikání.
CX a UX management
Objevte, zaujměte a potěšte své zákazníky jako nikdy předtím. Ve společnosti VML Praha jsme experti na navrhování Customer Journeys na míru, které nejen přilákají potenciální klienty, ale také je dlouhodobě udržují.
Mapování chování zákazníků je důležitým strategickým přístupem k lepšímu pochopení jejich očekávání a má zásadní význam pro optimalizaci vašeho byznysu. Nejdříve je potřeba projít každým touchpointem spotřebitele, abychom identifikovali jeho potřeby v daný okamžik. Teprve poté můžeme nabídnout relevantní produkt, informace nebo péči a provést zákazníky celým nákupním procesem při zachování jejich bezproblémové zákaznické zkušenosti.
Naše služby CRM vám pomohou transformovat zákaznická data do využitelných poznatků, které pomohou s lepší segmentací publika, personalizací obsahu, zefektivněním prodeje, marketingových procesů i s měřením, analýzou a optimalizací.
Pouze věrní zákazníci mohou dlouhodobě podpořit úspěch vaší značky. Pomůžeme vám rozvíjet trvalé vztahy a proměnit vaše zákazníky v příznivce, kteří se k vám budou rádi vracet.
Naše věrnostní programy jsou založeny na skutečném pochopení chování a potřeb zákazníků. Systematicky analyzujeme data, která od zákazníků shromažďujeme, a tyto informace využíváme pro vysoce personalizovanou komunikaci (nabídky, promo akce, obsah).
Jsme mistři v umění a vědě vytváření zážitků na míru, které přímo promlouvají k jedinečným potřebám, preferencím a emocím vašich zákazníků.
Jsme tu, abychom vám pomohli propojit, zaujmout a konvertovat vaše zákazníky napříč všemi touchpointy.
Přeměňte data na strategie, které lze okamžitě aplikovat a podpořit úspěch vaší značky.
Podívejte se, jak zlepšujeme zážitek zákazníků a navrhujeme nové produkty a služby nejen v online prostředí.
ZAUJALA VÁS NABÍDKA?
NAŠE PRÁCE
Subkluby Dr.Max
Pro Dr.Max jsme ještě vylepšili jejich nejúspěšnější věrnostní program
Globus
Personalizované nabídky
Globus Bonus je unikátní, maximálně personalizovaný věrnostní program s individualizovanými nabídkami. Program je výjimečný díky třem hlavním pilířům – spokojeným zákazníkům, vyšším prodejům a zapojení samotných dodavatelů Globusu.
Shell
Facelift věrnostního programu Shell ClubSmart
Původnímu věrnostnímu programu Shell jsme dali facelift, díky kterému se stal program atraktivnější pro zákazníky a zároveň maximalizoval vnímanou hodnotu. Precizní segmentace a automatizace marketingu pak navíc ještě zefektivnily personalizaci komunikace.
Věříme v sílu jednotlivce.
VML
POZNEJTE NÁŠ TÝM
