Who We Are:

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse. 

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences.  Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work. 

1. Stratégie CRM

• Définition et mise en place de la stratégie CRM ; 

• Identification des besoins de communication par cible ; 

• Élaboration des séquences de communication (canal, fréquence, message, contenu) ; 

• Définition des KPIs et suivi des performances ; 

• A/B testing et recommandations d’optimisation.

2. Stratégie PRM

• Gestion des bases de données (location, segmentation, enrichissement) ; 

• Stratégie opt-in / opt-out ; 

• Lead nurturing (workflow, scoring, qualification des leads) ; 

3. Accompagnement Technique & Data

• Gestion et implémentation des campagnes CRM et workflows ; 

• Support sur les outils de marketing automation (Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Adobe…) ; 

• Suivi de la qualité des données et conformité RGPD ; 

• Travail en binôme avec un data analyst pour la réalisation d’analyses CRM avancées.

4. Pilotage de projet

• Rédaction de briefs et gestion des productions de campagnes CRM/PRM ; 

• Coordination des équipes internes et des prestataires externes ; 

• Planification et suivi des projets ; 

• Rédaction des documents projet (comptes rendus, cahiers des charges, notes de cadrage, cahiers de recette…). 

5. Conseil et accompagnement client

• Assurer un accompagnement stratégique et opérationnel des clients ; 

• Défendre les recommandations de l’agence et piloter la relation client ; 

• Répondre aux demandes clients en s’appuyant sur les expertises internes. 

• Excellente compréhension des enjeux CRM et PRM ; 

• Capacité à définir et piloter des stratégies relationnelles efficaces ; 

• Maîtrise des outils de marketing automation (Salesforce Marketing Cloud, HubSpot…) ; 

• Bonne capacité analytique et maîtrise des KPIs CRM ; 

• Aisance relationnelle et capacité à gérer des projets transverses. 

• Poste à pourvoir : Dès que possible 

• Contrat : CDI 

• Rémunération : Selon profil et expérience 

• Localisation : Paris ou Toulouse 

• Convention collective : Publicité 

• Télétravail : 2 jours/semaine, 10 jours mobiles/an et une semaine complète de télétravail supplémentaire dans l’année. 

• Jours de repos supplémentaires / RTT 

• Forfait mobilité durable 

• Mutuelle : Prise en charge à 70 % 

• Participation financière aux résultats de l’entreprise 

• Programme de formation et d’évolution interne 

• Engagement RSE : Agence certifiée AFNOR et signataire de la charte de la diversité 

At VML, we are committed to fostering an all-inclusive work environment that is both rewarding and career-forward. Our Inclusion, Equity & Belonging initiatives, alongside the VML Foundation, reflect our dedication to giving back and making a positive impact in our communities and beyond. Our people are the heartbeat of our organization—creators, doers, innovators, makers, and thinkers—who drive not just marketing, but meaningful experiences that resonate in every action and interaction. 

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